Kebijakan Privasi Dewi11 APK

1 Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang dioperasikan oleh Dewi11 APK, termasuk situs web dewi11apk.pro, aplikasi mobile Dewi11 APK, dan semua platform terkait lainnya yang kami kelola. Dokumen ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan kami.

Kami memahami bahwa kamu mempercayakan informasi pribadi yang cukup sensitif kepada kami — mulai dari data identitas hingga informasi finansial. Kepercayaan ini kami anggap serius. Setiap keputusan terkait pengelolaan data di platform kami selalu diambil dengan mengutamakan kepentingan dan keamanan pemain.

Kebijakan ini ditulis dalam Bahasa Indonesia yang lugas dan mudah dipahami. Jika ada istilah yang masih membingungkan, jangan ragu menghubungi tim CS kami untuk penjelasan lebih lanjut.

2 Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan yang aman, personal, dan sesuai regulasi. Berikut rincian kategori data yang kami kumpulkan:

Kami tidak pernah mengumpulkan data yang tidak relevan dengan operasional layanan, seperti data biometrik, keyakinan agama, atau orientasi seksual.

3 Cara Kami Mengumpulkan Data

Data pribadi dikumpulkan melalui beberapa cara yang transparan, yaitu:

• Langsung dari kamu: Saat mendaftar Akun, mengisi formulir KYC, menghubungi CS, atau mengajukan Penarikan.
• Secara otomatis: Saat kamu mengakses platform, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, tipe browser, dan aktivitas sesi untuk tujuan keamanan.
• Melalui cookies: File cookies kecil disimpan di perangkatmu untuk menjaga sesi login tetap aktif, mengingat preferensi, dan menganalisis performa platform (lihat Pasal 7 untuk detail lebih lanjut).
• Dari pihak ketiga terverifikasi: Layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang kami gunakan untuk proses KYC dapat berbagi konfirmasi verifikasi (bukan data mentah) dengan kami.
• Dari penyedia pembayaran: Informasi konfirmasi transaksi diterima dari bank dan penyedia e-wallet untuk memastikan deposit dan Penarikan diproses dengan benar.

4 Penggunaan Data Pribadi

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk keperluan berikut:

• Operasional Akun: Membuat, mengelola, dan mengamankan Akun pemain; memproses deposit dan Penarikan dana.
• Verifikasi & Kepatuhan: Memenuhi kewajiban Know Your Customer (KYC), anti pencucian uang (AML), dan regulasi lisensi perjudian yang berlaku.
• Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki aktivitas penipuan, penyalahgunaan bonus, atau akses tidak sah ke Akun.
• Personalisasi Layanan: Menyesuaikan pengalaman bermain berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitasmu di platform.
• Komunikasi Layanan: Mengirim notifikasi transaksi penting, pembaruan keamanan, dan informasi terkait Akunmu.
• Responsible Gaming: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda kecanduan dan menerapkan langkah perlindungan yang sesuai.
• Peningkatan Platform: Menganalisis data agregat (yang tidak dapat mengidentifikasi individu) untuk memperbaiki performa, keandalan, dan pengalaman pengguna platform.
• Komunikasi Pemasaran: Mengirimkan informasi promosi dan bonus yang relevan — namun hanya jika kamu telah memberikan persetujuan eksplisit dan kamu bisa berhenti berlangganan kapan saja.

5 Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Dewi11 APK tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial. Data hanya dibagikan dalam kondisi berikut yang terbatas dan terkontrol:

• Penyedia layanan pembayaran: Informasi yang diperlukan untuk memproses deposit dan Penarikan diteruskan ke bank atau penyedia e-wallet secara terenkripsi.
• Lembaga verifikasi KYC: Data identitas dikirim ke layanan verifikasi pihak ketiga yang berlisensi dan tunduk pada standar keamanan data yang sama dengan kami.
• Otoritas regulasi & penegak hukum: Kami wajib mengungkapkan data tertentu jika diperintahkan oleh otoritas berwenang berdasarkan hukum yang berlaku.
• Provider game: Data minimal (seperti ID sesi bermain) diteruskan ke provider game untuk keperluan teknis permainan. Provider game kami terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Mitra audit: Lembaga audit independen yang memverifikasi keadilan permainan dapat menerima data agregat yang tidak dapat mengidentifikasi individu.

6 Keamanan Data Kami

Keamanan data pemain adalah prioritas teknis tertinggi kami. Berikut lapisan perlindungan yang kami terapkan secara aktif:

Seluruh staf Dewi11 APK yang memiliki akses ke data pengguna wajib menandatangani perjanjian kerahasiaan dan menjalani pelatihan keamanan data secara berkala. Akses ke data sensitif dibatasi berdasarkan prinsip "need to know" — artinya hanya staf yang benar-benar membutuhkan data tersebut untuk pekerjaannya yang dapat mengaksesnya.

Meski kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang komprehensif, tidak ada sistem yang 100% kebal terhadap serangan siber. Jika terjadi pelanggaran data yang berdampak pada informasimu, kami berkomitmen untuk memberitahukanmu dalam waktu 72 jam setelah insiden terdeteksi.

7 Cookies & Teknologi Pelacakan

Platform Dewi11 APK menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalamanmu. Berikut jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login tetap aktif dan keamanan Akun. Cookies ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mempengaruhi fungsionalitas platform.
• Cookies Preferensi: Mengingat pengaturan bahasa, tema tampilan, dan preferensi permainanmu agar tidak perlu diatur ulang setiap kali mengakses platform.
• Cookies Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform (halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama waktu yang dihabiskan, dll.) menggunakan data agregat yang tidak mengidentifikasi individu.
• Cookies Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas login yang mencurigakan dan melindungi Akun dari akses tidak sah.

Kamu bisa mengelola atau menghapus cookies melalui pengaturan browser. Namun perlu dicatat bahwa menonaktifkan cookies esensial dapat menyebabkan gangguan pada fungsi platform, termasuk masalah pada sesi login.

8 Retensi & Penyimpanan Data

Kami tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan. Kebijakan retensi kami adalah sebagai berikut:

• Data Akun aktif: Disimpan selama Akun masih aktif dan selama periode yang diwajibkan oleh regulasi setelah Akun ditutup (umumnya 5 tahun untuk catatan finansial).
• Riwayat transaksi: Disimpan minimal 5 tahun sesuai kewajiban regulasi anti pencucian uang.
• Rekaman CS: Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan kualitas layanan dan penyelesaian sengketa.
• Data teknis (log server): Disimpan selama 90 hari untuk keperluan debugging dan keamanan.
• Data pemasaran: Dihapus dalam 30 hari setelah kamu berhenti berlangganan komunikasi pemasaran.

Server utama Dewi11 APK berlokasi di Singapura dan Hong Kong dengan standar keamanan fisik dan digital kelas dunia. Backup data tersimpan di lokasi terpisah dengan enkripsi yang sama.

9 Hak-Hak Kamu atas Data Pribadi

Sebagai pengguna Dewi11 APK, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadimu:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim CS kami melalui live chat 24/7. Kami berkomitmen merespons permintaan dalam waktu 30 hari kalender. Identitas pemohon akan diverifikasi sebelum data dibagikan atau dimodifikasi untuk melindungi keamanan Akun.

10 Perlindungan Data Anak-Anak

Dewi11 APK secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah umur.

Jika kami menemukan bahwa data dari pengguna di bawah 18 tahun telah dikumpulkan, kami akan segera menghapus data tersebut dan menangguhkan Akun yang bersangkutan. Orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak mereka telah mendaftar di platform kami harus segera menghubungi CS untuk penanganan lebih lanjut.

11 Tautan ke Layanan Pihak Ketiga

Platform Dewi11 APK menggunakan layanan dari beberapa penyedia pihak ketiga yang terpercaya untuk menjalankan operasional kami, termasuk provider game, penyedia pembayaran, dan layanan analitik. Masing-masing penyedia ini memiliki kebijakan privasi mereka sendiri.

Ketika kamu berinteraksi dengan komponen permainan dari provider mitra kami (seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, dll.), data sesi permainan tertentu mungkin diproses oleh sistem mereka sesuai kebijakan privasi mereka. Semua mitra game kami terikat perjanjian pemrosesan data yang memastikan standar perlindungan data setara dengan standar kami.

Dewi11 APK tidak bertanggung jawab atas praktik privasi layanan pihak ketiga yang sepenuhnya independen dari operasional kami.

12 Transfer Data Internasional

Dewi11 APK beroperasi secara global, yang berarti data pribadimu mungkin ditransfer dan disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Saat ini, server utama kami berlokasi di Singapura dan Hong Kong.

Setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk:

• Enkripsi data selama transmisi menggunakan protokol TLS terbaru.
• Perjanjian pemrosesan data yang mengikat secara hukum dengan entitas penerima.
• Memastikan yurisdiksi tujuan memiliki standar perlindungan data yang memadai.

13 Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik privasi kami, perubahan layanan, atau persyaratan hukum yang baru. Setiap perubahan yang signifikan akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi email ke alamat yang terdaftar di Akun.
• Banner pengumuman di halaman utama platform.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Penggunaan platform setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan atas Kebijakan Privasi yang diperbarui. Kami mendorong kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala.

14 Cara Menghubungi Kami terkait Privasi

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim kami siap membantu melalui beberapa saluran: